0元考公培训班爆雷,开课吧现退费难,一周新增600条投诉考研考试…(2023己更新)

很稀有成年人在看到“不过包退费”的培训班广告时，会对这句话发生啥质疑。

只需查找过考研、考公的培训课程，对这句广告语就不会陌生。跟着公考、考研、各项作业技能证书考试的火热，考研教育、考研科技、开课吧等市道上常见的作业培训机构纷繁推出协议课程。

招引学员报课、交钱的理由许多，如名师教学、大机构，但最重要的一条是“0元课程”“不过全退”。

这如同是门双赢的生意，学员靠着这句保证定心报名上课，考上了皆大欢欣，即便落榜也没啥丢掉。公司则靠这一辈皇报名费构成的现金流打开事务。

但直到学员发现没能如期收到退款，平衡被打破，严峻的心境传开。

这一次，锋芒指向了开课吧。

多名开课吧学员向《凤凰WEEKLY财经》记者标明，5月初，他们收到告诉，本应按月回来的学费被告诉要延期，“耐性等候”，退费也未按合同约好的时刻进行，延期时刻为1个月至2个月不等。因协议班班型学费较高，少则1万元，多则2万元以上，不少学员分期付出或借贷付出，如今没能如期拿到钱，有人已到开课吧公司楼下拉起横幅讨要。

交际平台上，开课吧也卷进退费风云。投诉的帖子正在灵敏增多，敌对发酵，甚至有人吸引起生意，晒出律师作业照，“需要协助退费吗？不选用必要办法，大约率是不会给你退的”。

《凤凰WEEKLY财经》就“学员投诉退费”疑问向开课吧求证，其回答称，学员投诉存在三种情况，一是竞赛对手或盗版机构歹意进犯，二是满足相应退费规则后，根据流程，将在规则时刻内退费，如不满足退费规则仍想返现，属不合理诉求，遭拒后不满。三是，受疫情影响，大都职工居家作业，正常作业交流受影响，致使单个返现周期延时。对这类疑问，其已全部收拾返现环节，后续将正常交给并践约返现。

但更需要警惕的是，眼下的退费敌对只是第一道闪电，更大的风雨可以还未降临。

对“一路狂奔”的开课吧而言，高额退费的协议班是快速翻开商场的利器，但收入很难落袋，一边输血一边放血，跑得够快才干活下来。疑问是，作业环境骚动，容量有限，狂奔还能坚持多久？

一名自称律师者发布开课吧退费截图，有人问询其如何维权。 退费拉锯

初度推迟发放奖赏金时，杨梅（化名）并没太介意。

班主任的说明听起来很合理：3月末，开课吧有些教师因疫情需居家阻隔，耽搁了打款发展，估计将推迟到四月中上旬。

她所报的公务员课程，归于开课吧协议班中的月返班型。两边签定的合同闪现，假定学员参加编制考试且被选择，则协议中止，假定未被选择，则有资历参加奖赏金。奖赏金的发放条件包括两项，学员附和将学习阅历放入甲方案例库以及观看课程时长满足必定条件。

契合需求后，开课吧将每月发放一笔奖赏金，金额为培训费用的1/6，发放6个月，时刻为次月月底初步。

这意味着，根据协议，在未被公务员岗位选择的条件下，杨梅可拿回自个实缴的学费。这也是开课吧宣传的要点。

官网中，其多次偏重“0元学课程”。一论理学员在征询时，有些犹疑，客服?罢馇〉庇谝环智疾槐鼗ㄈパ啊薄?/p>

月返班型影响了学员的报名自愿，相较一次返款的协议班，这一班型每月都会以奖赏金方法返还一有些学费。

月月都能拿回钱的承诺不只缓冲了学员的经济压力，也让他们安心。多论理学员的谈天记载闪现，其报名协议班后，客服鼓舞其多交几千元晋级成月返班型，标明“愈加合算”“有出资才会有酬谢”。

杨梅没多思考就交了钱，也收到了第一笔即1月的奖赏金。但从四月中旬到四月末，又到五月初，她照常没等到第二笔钱。

等到的是新的告诉。多次敦促后，班主任在5月5日奉告，公司抉择停售月返班型，对已缴费学员推出新的活动，中止月返，学员可选择8月底一次性结清或6月底返还之前月份的学费，公司会供给相应礼物。如坚持月返 ，仍需“耐性等候”，理由是“流程较为冗繁”。

一论理学员收到告诉，开课吧作业人员称推出共同返款活动，时刻为8月底或6月底。

这致使了多论理学员的担忧及不满。他们置疑开课吧成心推迟退费，中止月返是为减轻公司的资金压力。

一论理学员发布的谈天记载闪现，作业人员对其称，“迩来资金严峻，捉襟见肘，咱们的薪酬都没发”。在黑猫投诉平台上，5月5日以来，开课吧新增600多条投诉，多与退费有关。

推迟返费的方案被多论理学员回绝。公考、考研的协议班学费金额大多在1万元以上，杨梅报名的课程费用为21930元，包括她在内，许多人是分期付出。她告诉班主任，自个需要用钱。

但班主任答复，无法断定具体时刻。她曾进入一个向开课吧讨要学费的学员群中，人数跨越500人。有人拿回退款后共享经历，教他们去各类交际平台、12315热线等投诉，“给他们施压才干拿回钱”。

尽可以延伸退费时刻可所以业心里照不宣的办法。一名前开课吧职工提示，尽管宣传时承诺15或30个作业日退费，

但时刻根柢要撑到两个月支配，因为疫情推迟等可所以出售话术，直接说要向12315投诉，很快就会退费。

忧虑自个拿不回钱，杨梅初步用各种方法投诉，常见的途径几乎都用遍了。每投诉一项，她就告诉客服一次，想为自个争夺些被注重的筹码，并提出要中止合同。两日后，客服随即告诉她，将回来一笔奖赏金，?灰兄购贤?/p>

投诉如同起了作用。杨梅拿到了奖赏金，她却觉得敌对。

她期望退费疑问得到更多人的重视，推进作业处置，但她又怕假定我们都去需求退款，可以会给公司构成更大的资金压力，构成退费挤兑。剩下的钱拿不回，分期该怎么还。她只能后悔自个开始的抉择太匆促。

协议班还能走多久？

不安的雪球越滚越大。在脉脉等职场交际平台，协议班的退费风云也变成开课吧职工们谈论的论题。

影响很难无视，对开课吧而言，高退费比例的协议班已是重要的资金来历。开课吧将其事务区别为作业资历教育、作业技能教育、公司效能、自个和家庭生长学?目椋浼洌ㄑ刑稚⒐急嘀?br>
、资历证、IT培训等在内的作业资历、作业技能教育是主力板块。

为拓荒商场、招引学员，开课吧设置了多品种型的协议班，最高额度可返全款。

以公考为例，其在官网对某课程亮点阐明，考试经过，发扩展额奖赏金，考试未经过，发扩展额鼓励金。一论理学员标明，经过的奖赏金占比接近七成，未经过的鼓励金为学费全额。多交几千元，还可晋级为月返班型。

在开课吧官网，多项课程中提及，对经过及未经过学员发放奖赏金、鼓励金等。

这是作业培训作业内常用的办法。不管是作业龙头考研教育仍是拟IPO公司考研科技，都将协议班作为快速拉动增加的办法，影响学员报考。在考研科技官网，某培训课程非协议班价格为3680元，有些退费协议为7800元，全退协议为12800元。

摆在学员面前的是一道几乎不必犹疑的选择题。尽管协议班价格广泛偏高，“不过全退”“0元上课”显着更有引诱力，许多机构的客服还会主动提出，可选用分期告贷方法付出。

看似是共赢的成果。凭仗协议班，公司灵敏获得许多现金收入，完成营收增加。

2021年7月，开课吧宣告获6亿元B1轮融资后，开课吧创始人兼CEO方业昌在致全员信中标明，2021年上半年营收较上一年同期增加约3.5倍。其间，4月至6月孵化的考试培训事务，首月过千万营收，接连三月营收翻倍，估计很快打破1亿元月营收。

优点不止于此。协议班带来的大额收入为公司供给了弹药，既可用于拓宽新事务，也可直接出资、理财。

考研教育在回复深交所时宣告，在“出资活动现金流出”中，其最大开支是收购理工业品和守时存款。

开课吧对此颇有等待。方业昌在2021年7月的致全员信中标明，曩昔一年一路狂奔，团队从1000余人增加至3500多人。品牌定位晋级，开课吧和他自己，都站在一个重要的路口。

但协议班并不是有百利无一害的增加诀窍。相反，它诱人但风险。

对公司而言，协议班意味着高额退费，考研、考公等考试经过率低，大有些收入都无法留下，有必要返还。

以公考为首要课程的考研科技在招股书中泄露，其退款负债由2021年的1.96亿元添加2021年末的7.6亿元，到2021年第三季度，该项负债添加7.8亿元。同期，其亏本达7.82亿元。

这意味着，这些公司的现金流有必要在高速作业中得以坚持，一旦减速，风险骤增。

考研教育已用不小的价值为作业做出警示，2021年，其由盈转亏，净获利自2021年的23.04亿元锐减，亏本23.7亿元，同比降低202.8%。

在财报中，考研教育标明，缘由之一是受疫情冲击和经济影响，人才招录培训作业全体缩短。其对商场局势判别过于旷达，运营方案调整不及时，致使退费猛增而本钱居高不下。2022年，将降低协议班高退费班班次占比。随后，其下架不过全退型公考课程。

相同的商场环境也罩在开课吧头上。2022年，疫情对作业教育作业的影响仍在持续，最直接的比方是，多省公务员考试延期，也有区域专升本等考试延期。许多考生的方案发生改动，提出退费，压力转移到开课吧身上。

融资不到1年，带来的决心现已初步松动。一名开课吧职工在五一假期后的第一个作业日，收到了裁员告诉。

她告诉《凤凰WEEKLY财经》记者，一些部分的裁员比例比照大，“几乎全没了”，自个没有拿到裁员抵偿，也还没收到3月份的薪酬。

另一名职工标明，自个也刚刚被裁，根据公司大群的人数，估测脱离的职工有上百人。几名公司认证为开课吧的职工在交际平台上记载，公司群人数从5300人降至4789人。

对此，开课吧回答《凤凰WEEKLY财经》称，有些职工因违规操作，开罪规章准则，公司不得不作出选择抉择计划。开课吧自2021年起处于高速增加状况，本年受疫情影响，全体经济环境活泼度较低，其仍在拓荒新的商场、招聘新的岗位。

不过，他现已不再关怀公司人数的改变，也无暇顾及讨要退费的学员。刚刚赋闲，他最大的烦恼是，如何找到下份作业。